Asistență în caz de defecțiune
Mercedes-Benz.

Asistență tehnică la fața locului și soluții de înlocuire convenabile.
Gratuit pentru toți deținătorii unui autovehicul Mercedes-Benz nou, cu service periodic.

Asistență în caz de defecțiune Mercedes-Benz

Te ajutăm să mergi mai departe fără probleme.

Indiferent dacă este vorba despre o defecțiune în străinătate, un accident pe drumul către serviciu sau doar o întâmplare neprevăzută cum ar fi o cheie pierdută: oricând ai probleme cu autovehiculul tău Mercedes-Benz, iată la ce te poți aștepta din partea noastră:

    • Linie de urgență 24/7, accesibilă în permanență.
    • Asistență imediată la fața locului asigurată de tehnicieni calificați din rețeaua Mercedes-Benz Service24h sau de un partener autorizat.
    • Reparație on-site sau tractare până la cel mai apropiat partener de service Mercedes-Benz.
    •  Autovehicul de schimb sau acoperirea costului pentru tren, hotel, avion etc. când este activ Mobilo.
Programare Service
Cum se contactează linia permanentă Service24h

Imobilizat în deplasare? Aici găsești modul în care să ne contactezi.

Sună la linia de urgență Service24.
Linia de urgență gratuită pentru Asistența în caz de defecțiune Mercedes-Benz este disponibilă în permanență la 0800 672 389 / +40 311 30 50 27.

Apel printr-un singur buton.
Poți utiliza butonul aflat în calculatorul din plafonul autovehiculului tău pentru a contacta linia noastră de urgență și să ne transmiți datele tale de localizare cu o singură atingere.

Apel prin butonul SOS.
Butonul SOS îți permite să inițiezi manual un eCall în caz de urgență.

E-mail.
Asistență în caz de urgență este disponibilă prin următoarea adresă de e-mail:
cs.rou@cac.mercedes-benz.com.

Apelare prin pop-up.
Autovehiculul tău detectează automat multe defecțiuni și te notifică printr-o fereastră pop-up pe display-ul MBUX. Poți contacta apoi serviciul Mercedes-Benz de asistență în caz de defecțiune direct prin clic pe „Apelare”.

Garanția de mobilitate Mobilo

Mobilo: acoperă pentru tine toate serviciile și cheltuielile legate de defecțiune.

Fiecare autoturism nou Mercedes-Benz are o garanție de mobilitate Mobilo pe 2 ani. Mobilo acoperă ambele noastre servicii de asistență în caz de defecțiune și costurile de mobilitate aferente pentru taxiuri, hoteluri, mașini de schimb etc. Poți prelungi serviciul Mobilo anual, în mod gratuit, pentru până la 30 de ani consecutivi – prin simpla efectuare a reviziilor în mod periodic la un atelier partener Mercedes-Benz.

Verifică statusul meu curent Mobilio

Soluțiile de mobilitate pe scurt.

Serviciu Detalii
Cheltuielile de deplasare ale tehnicianului Plata cheltuielilor de deplasare la și de la locul defecțiunii.
Asistență la fața locului Reparațiile minore sunt efectuate imediat.
Tractare Către cel mai apropiat service autorizat Mercedes-Benz.
Taxi, serviciu de deplasare și mijloace de transport în comun Ca soluție pe termen scurt de a păstra mobilitatea tuturor pasagerilor însoțitori, până la 150 € per caz.
Hotel Pe durata reparației, pentru toți pasagerii însoțitori până la trei zile lucrătoare și până la 400 € per persoană incl. TVA.
Returnarea autovehiculului Returnarea autovehiculului la atelierul sau la domiciliul clientului (distanță > 50 km).
Autovehicul de schimb Pe durata reparației, până la trei zile lucrătoare sau ca alternativă:
avion/tren/autobuz: deplasare dus către destinația principală a călătoriei pentru toți pasagerii, până la 400 euro de persoană, incl. TVA.